Website doanh nghiệp cần những trang nào để khách hiểu và sẵn sàng liên hệ? Câu trả lời không nằm ở việc có thật nhiều menu. Mỗi trang nên giải quyết một câu hỏi: doanh nghiệp làm gì, có phù hợp với nhu cầu không, bằng chứng ở đâu và liên hệ thế nào.
Trang chủ: giúp khách xác định đúng nơi
Trong phần đầu, cho biết doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ gì và phục vụ ai. Sau đó giới thiệu các nhóm nội dung chính, bằng chứng năng lực và cách liên hệ. Tránh dành toàn bộ vùng đầu cho hình lớn nhưng không có thông tin nhận diện lĩnh vực.
Trang chủ nên dẫn khách tới nội dung chi tiết, không cần chứa đầy đủ mọi thông tin. Một công ty có nhiều dịch vụ nên cho người đọc chọn đúng nhóm thay vì buộc cuộn qua toàn bộ mô tả dài.
Giới thiệu: cung cấp thông tin có thể xác minh
Nêu câu chuyện, phạm vi hoạt động, đội ngũ và thông tin doanh nghiệp phù hợp. Sử dụng ảnh thật có quyền công bố. Nếu có chứng nhận hoặc quan hệ đối tác, kiểm tra điều kiện sử dụng và chỉ đưa thông tin còn đúng.
Những câu như hàng đầu hoặc uy tín tuyệt đối không giúp người đọc kiểm chứng. Một mô tả rõ năng lực, khu vực phục vụ và cách làm việc thường có ích hơn các tính từ chung chung.
Dịch vụ hoặc sản phẩm: trả lời nhu cầu cụ thể
Tạo nội dung riêng cho từng nhóm có mục đích khác nhau. Trang dịch vụ nên nêu đối tượng phù hợp, phạm vi, quy trình và thông tin cần gửi để được tư vấn. Trang sản phẩm cần dữ liệu giúp khách lựa chọn, không chỉ ảnh và tên.
Nếu là thiết bị công nghiệp, có thể cần mã hàng, thông số, tài liệu và chức năng yêu cầu báo giá. Nếu có bán hàng trực tiếp, bổ sung quy trình mua, giao hàng và các chính sách tương ứng theo cách doanh nghiệp thực sự vận hành.
Dự án hoặc hồ sơ năng lực: chứng minh cách giải quyết
Một trang dự án tốt nên cho biết bối cảnh, phạm vi doanh nghiệp thực hiện và giải pháp. Chỉ công bố khách hàng, hình ảnh hoặc số liệu khi có căn cứ và quyền sử dụng. Nếu dự án đang ở dạng minh họa, cần ghi rõ để tránh tạo hiểu nhầm.
Với doanh nghiệp mới chưa có nhiều dự án, có thể giới thiệu phương pháp, quy trình và ví dụ minh họa. Không cần tạo logo đối tác hoặc phản hồi giả để làm đầy một mẫu giao diện.
Liên hệ: giảm bước cho người có nhu cầu
Đặt số điện thoại, email và địa chỉ phù hợp; nếu có form, chỉ hỏi dữ liệu cần cho bước tư vấn đầu. Thử gửi trước khi công bố và xác định ai phụ trách phản hồi. Một form đẹp nhưng không có người theo dõi sẽ làm mất tác dụng của trang.
Những trang bổ sung theo nhu cầu
- Tin tức hoặc kiến thức khi có kế hoạch viết và cập nhật thực tế.
- Câu hỏi thường gặp khi có những vấn đề khách thường cần làm rõ.
- Tuyển dụng nếu doanh nghiệp thường xuyên có vị trí mở.
- Nội dung quyền riêng tư, điều khoản và chính sách phù hợp hoạt động.
- Trang ngôn ngữ khác khi có người duy trì bản dịch.
Không phải trang nào cũng cần có ngay. Nếu chưa có nội dung và người phụ trách, ưu tiên hoàn chỉnh các trang chính rồi mở rộng. Các trang chính sách cần phản ánh đúng hoạt động và được rà soát khi cần, không sao chép máy móc từ đơn vị khác.
Cách lập sơ đồ trước khi thiết kế
Viết mỗi trang thành một dòng với bốn cột: người đọc, câu hỏi cần trả lời, nội dung đầu vào và hành động tiếp theo. Nhóm các trang gần nhau vào menu dễ hiểu. Nhờ vậy, đội thiết kế biết cần xây mẫu gì và doanh nghiệp biết còn thiếu tài liệu nào.
Bạn có thể gửi sơ đồ này cho Làm Web Cùng Tùng để trao đổi bố cục và phạm vi triển khai, thay vì bắt đầu bằng việc chọn một mẫu đẹp nhưng thiếu thông tin kinh doanh.
Đọc thêm
- Quy trình thiết kế website chuyên nghiệp từ A đến Z
- Case study minh họa: Thiết kế web thiết bị điện công nghiệp
- Vì sao doanh nghiệp cần website riêng?
Tài liệu tham khảo
Liên hệ Làm Web Cùng Tùng nếu bạn cần trao đổi nhu cầu website.
